Ogni membro, per mantenere un alto livello di prestazioni, deve poter lavorare in un clima sereno, avere un obiettivo chiaro davanti a sé ed essere motivato e responsabilizzato riguardo il lavoro da svolgere. Se si è in grado di dipingere un quadro chiaro dei traguardi che si vogliono raggiungere, il team sarà immediatamente in grado di vedere per quale futuro sta lavorando. In un momento emergenziale gli stakeholder sono affamati di informazioni ed è importante saper dare delle risposte efficaci. Altri elementi chiave del leader moderno sono la capacità di adattamento e il senso della possibilità, intesa come “la capacità di alzare lo sguardo, nonostante la situazione difficile, per trovare soluzioni”. Di forte valore e aiuto è anche l’empatia, che permette di comunicare meglio e di aprire le porte alle emozioni mettendo in pratica la leadership diffusa in cui la relazione assume un valore superiore rispetto al controllo, modello che va di pari passo con le nuove forme di organizzazione del lavoro.