Ingegnere Industriale e Dottore di ricerca in Gestione Industriale, dal 1996 professore di Operations Management e Service Management presso l'Università di Roma "Tor Vergata", dove è direttore dell'Executive MBA e del Lean Six Sigma Academy. Esperto in Service Strategy, Business Excellence e Operational Excellence, nell'ambito di cui è advisor di diverse aziende pubbliche e private. Coinvolto in EFQM (European Foundation for Quality Management) dal 1993 dove attualmente presiede l'attività italiana e dal 2011 è membro della giuria del prestigioso Premio Europreo per l'Eccellenza.

È l'autore di 4 libri, più di 60 pubblicazioni scientifiche e diverse monografie.